แนวทางทั่วไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

เราได้เขียนเกี่ยวกับการทำงานกับเครื่องพิมพ์เฉพาะรุ่นหลายรุ่น เช่น HP Officejet 4620 และ Officejet 6700 แต่มีเครื่องพิมพ์หลายรุ่นในท้องตลาดซึ่งมีปัญหาที่แตกต่างกันมากมาย ซึ่งสิ่งที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์เครื่องเดียวอาจไม่ ทำงานเพื่อคนอื่น

ดังนั้น หากคุณมีเครื่องพิมพ์ที่สร้างปัญหาให้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถลองใช้ซึ่งอาจใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ทุกเครื่อง

โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมภายใต้หัวข้อด้านล่างควรลองใช้ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในหัวข้อต่อไป นอกจากนี้ สิ่งเหล่านี้ยังเป็นแนวทางทั่วไป ซึ่งมีไว้สำหรับเครื่องพิมพ์หลายประเภท เครื่องพิมพ์แต่ละรุ่นทำงานแตกต่างกัน ดังนั้นอาจมีข้อมูลเฉพาะบางอย่างเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ของคุณที่ไม่ได้กล่าวถึงด้านล่าง ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่แน่นอนของคำสั่งในเมนูการพิมพ์ ลักษณะทางกายภาพและคุณสมบัติของเครื่อง

ปัญหา: ฉันส่งเอกสารไปที่เครื่องพิมพ์แล้ว แต่ไม่สามารถพิมพ์ได้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมในส่วนนี้ควรพยายามก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในส่วนนี้) :

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

2. เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่? อย่าลืมตรวจสอบปลายทั้งสองของสาย หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายเดียวกัน วิธีการเชื่อมต่อแบบไร้สายจะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น ดังนั้นคุณอาจต้องค้นหาเอกสารเฉพาะสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น บทความนี้จะแสดงวิธีเชื่อมต่อ HP Officejet 4620 กับเครือข่ายไร้สาย

3. ปิดเครื่องพิมพ์ รอสิบวินาที แล้วเปิดใหม่

4. คลิก เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ คลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก ดูสิ่งที่พิมพ์ ตัวเลือก. หากมีสิ่งใดอยู่ ให้คลิกปุ่ม เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนูและเลือก ยกเลิกเอกสารทั้งหมด ตัวเลือก. จากนั้นคุณจะต้องส่งเอกสารไปยังเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

5. หยุดและรีสตาร์ทตัวจัดคิวงานพิมพ์ ตัวเลือกนี้ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ดังนั้น คุณจะต้องอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการ

6. ปิดเครื่องพิมพ์ ปิดคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

7. คุณกำลังพยายามพิมพ์ฉลากหรือขนาดกระดาษที่แตกต่างจากขนาดเริ่มต้นสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่? หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตนเอง แสดงว่าคอมพิวเตอร์อาจพยายามส่งเอกสารไปยังถาดนั้นแทน ลองใส่กระดาษในเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองและดูว่าเป็นสาเหตุให้เอกสารพิมพ์หรือไม่

8. ถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ ถอดสายเครื่องพิมพ์ออกจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ จากนั้นติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

ปัญหา: เอกสารกำลังพิมพ์โดยมีช่องว่าง สีหายไป และข้อผิดพลาดทั่วไป

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมในส่วนนี้ควรพยายามก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในส่วนนี้) :

1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์ (เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท) หรือเรียกใช้ยูทิลิตี้การบำรุงรักษา (เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ท) โปรดทราบว่าวิธีการเฉพาะในการดำเนินการเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ หากคุณกำลังมีปัญหาคุณภาพการพิมพ์ คุณควรค้นหาคู่มือหรือคู่มือการแก้ไขปัญหาเพื่อกำหนดขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นของคุณโดยเฉพาะ

2. เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและตรวจสอบตลับหมึกพิมพ์ว่ามีข้อบกพร่องทางกายภาพหรือไม่

3. เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ หมึกพิมพ์อาจแห้งได้หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องพิมพ์บ่อยนัก

ปัญหา: เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์ แต่เปิดและเชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมในส่วนนี้ควรพยายามก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในส่วนนี้) :

1. ปิดเครื่องพิมพ์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บางครั้งเครื่องพิมพ์จะเข้าสู่โหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต และคอมพิวเตอร์จะไม่รู้จักเมื่อตื่นขึ้น

2. ถอดสายเครื่องพิมพ์ออกจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ รอสิบวินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

3. คลิก เริ่ม, คลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วคลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์. คลิก พอร์ต ที่ด้านบนของหน้าต่าง จดพอร์ต USB ที่เลือกอยู่ จากนั้นเลือกพอร์ต USB อื่น คลิก นำมาใช้จากนั้นคลิก ตกลง. ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงเป็นออฟไลน์หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้ แต่ใช้พอร์ตอื่น

4. ถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ ถอดสายเครื่องพิมพ์ จากนั้นติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับไดรเวอร์การพิมพ์เก่า คุณสามารถอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีลบไดรเวอร์การพิมพ์เก่า

ปัญหา: เครื่องพิมพ์ของฉันกำลังพิมพ์ทุกอย่างที่เล็กมากหรือใหญ่มาก

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมในส่วนนี้ควรพยายามก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในส่วนนี้) :

1. ลองพิมพ์บางอย่างจากโปรแกรมอื่น ตัวอย่างเช่น หากทุกอย่างพิมพ์เล็กจาก Internet Explorer ให้เปิด Notepad หรือ Microsoft Word และดูว่ายังพิมพ์เล็กอยู่หรือไม่ หาก Word หรือ Notepad พิมพ์ได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าขนาดการพิมพ์ใน Internet Explorer อาจมีการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเปิด Internet Explorer คลิกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวาของหน้าจอ คลิก พิมพ์จากนั้นคลิก ตัวอย่างก่อนพิมพ์. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงขนาดที่ด้านบนของหน้าต่างและเลือกระดับการซูมที่ใหญ่ขึ้น เช่น 100% ลองพิมพ์เอกสารอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าขณะนี้กำลังพิมพ์ในขนาดที่ถูกต้อง

โปรดทราบว่าโปรแกรมยอดนิยมส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกมาตราส่วนบนหน้าจอการพิมพ์ ดังนั้นคุณจะต้องพบตัวเลือกนี้หากโปรแกรมอื่นสามารถพิมพ์ในขนาดที่ถูกต้องได้ นอกจากนี้ โปรแกรมต่างๆ เช่น Microsoft Word และ Excel สามารถปรับขนาดที่ใช้กับแต่ละเอกสารได้ ซึ่งหมายความว่าอาจมีการกำหนดค่าเอกสารหนึ่งฉบับให้พิมพ์ที่ระดับ 50% ในขณะที่เอกสารอื่นๆ อาจถูกตั้งค่าให้พิมพ์ที่ระดับเริ่มต้น 100%

2. คลิก เริ่ม ปุ่มคลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วคลิก การตั้งค่าการพิมพ์ ตัวเลือก. ขั้นตอนที่แน่นอนจากที่นี่จะแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่ควรมีตัวเลือก "ซูม" หรือ "มาตราส่วน" เปลี่ยนเป็น 100% จากนั้นคลิกปุ่ม นำมาใช้ หรือ ตกลง ปุ่มเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ปัญหา: เครื่องพิมพ์ของฉันกำลังพิมพ์ทุกอย่างเป็นขาวดำ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (โปรดทราบว่าแต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมในส่วนนี้ควรพยายามก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือในส่วนนี้) :

1. ยืนยันว่าคุณมีเครื่องพิมพ์สี

2. หากคุณมีเครื่องพิมพ์สี ให้ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งตลับหมึกสีแล้ว

3. ตรวจสอบระดับหมึกในตลับหมึกพิมพ์ของคุณเพื่อยืนยันว่าตลับหมึกสียังไม่หมด

4. ลองพิมพ์เอกสาร แต่ตรวจสอบการตั้งค่าบน พิมพ์ เมนูก่อนที่คุณจะคลิก พิมพ์ ปุ่ม. ตรวจสอบตัวเลือกสีหรือขาวดำ และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกตัวเลือกขาวดำ ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามโปรแกรมและเครื่องพิมพ์ที่ใช้ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเช่นนี้ในหน้าจอเริ่มต้น ให้คลิกที่ ขั้นสูง และตรวจสอบการตั้งค่านี้ที่นั่น

5. คลิก เริ่ม ปุ่มคลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก การตั้งค่าการพิมพ์ ตัวเลือก. มองหา โหมดสี ตัวเลือกบนแท็บใดแท็บหนึ่งและยืนยันว่า สี ได้เลือกตัวเลือก

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

1. คุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คลิก เริ่ม ปุ่มคลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ตัวเลือก. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ ทางด้านล่างของหน้าต่าง หากหน้าทดสอบไม่พิมพ์ออกมา คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้

2. หากคุณมีกระดาษติด ให้เปิดถาดกระดาษและตรวจสอบว่ามีกระดาษติดหรือไม่ หากคุณไม่เห็นสิ่งใด ให้ตรวจสอบด้านหลังของเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่ามีฝาปิดเพิ่มเติมหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้เปิดฝาช่องนี้และตรวจสอบว่ามีกระดาษติดหรือไม่ หากไม่มีสิ่งใดอยู่ ให้เปิดช่องเก็บหมึกและตรวจดูว่ามีกระดาษติดที่สามารถเข้าถึงได้จากที่นั่นหรือไม่ หากคุณยังไม่เห็นสิ่งใด ให้ลองปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่

3. หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีหน้าจอสัมผัสหรือจอแสดงผล ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในเครื่อง หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองแก้ไขโดยใช้ขั้นตอนบนหน้าจอ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ค้นหาออนไลน์สำหรับปัญหาที่ระบุและรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

4. คุณพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องหรือไม่? ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีเครื่องพิมพ์หลายเครื่องติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน และบางโปรแกรมอาจพยายามส่งเอกสารไปยังเครื่องพิมพ์ที่ไม่ถูกต้อง คุณควรยืนยันด้วยว่าได้เลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นได้โดยคลิกที่ เริ่ม ปุ่ม คลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ตัวเลือก. คุณสามารถอ่านบทความนี้สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows 7

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาการพิมพ์ของคุณได้ ทางเลือกที่ดีที่สุดอาจเป็นการถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วติดตั้งอีกครั้ง บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ

บทความนี้จาก Microsoft สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการระบุปัญหาที่คุณอาจมีกับเครื่องพิมพ์ของคุณ