จากการศึกษาโดย ท่องเที่ยวรายสัปดาห์ เปิดตัวเมื่อปลายปี 2558 88% ของกิจกรรมที่ทำบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมาจากแอปพลิเคชันมือถือ เนื่องจากความนิยมของแอพและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดโลก จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะก้าวเข้าสู่วงกว้างของแอพ นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่อุตสาหกรรมดึงดูดลูกค้าผ่านแอพ ซึ่งสร้างผลกระทบเฉพาะตัวต่อตลาดดิจิทัล

ออน เดอะ โก

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟนประสบความสำเร็จอย่างมากคือทำให้ผู้ใช้สามารถเคลื่อนที่ไปมาได้อย่างอิสระในขณะที่เข้าถึงเพื่อน สื่อ ความบันเทิง และบริการอื่นๆ มากมายในทันที นี่คือเหตุผลที่ขณะนี้มีแอปจำนวนมากที่สร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่าผู้ใช้อยู่ข้างนอกและต้องการข้อมูลในทันที ขณะนี้เกือบทุกแอปทำงานโดยอิงจากพื้นฐานทั้งสองนี้ ตั้งแต่แอปโซเชียลมีเดียที่มักจะมีปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่มและแถบค้นหาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วที่สุด ไปจนถึงแอปการนำทาง เช่น Google Maps ที่ติดตามตำแหน่งของคุณ จึงไม่เสียเวลา

แม้แต่อุตสาหกรรมอย่างการธนาคารและ iGaming ก็เข้ามามีบทบาท โดยส่วนหลังก็เฟื่องฟูเนื่องจากแอพมือถืออนุญาตให้ผู้ใช้เล่นเกมคาสิโนบนมือถือในขณะที่รอรถไฟหรือเครื่องบินลำถัดไป ไซต์เช่น mFortune ก้าวไปไกลยิ่งขึ้นโดยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการชำระเงินด้วยค่าโทรศัพท์ ไซต์มีความเชี่ยวชาญในด้านสล็อต บิงโก และโป๊กเกอร์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ ซึ่งทำให้พวกเขาได้รับรางวัล Best Mobile Operator จาก Mobile Gaming Awards

ไม่จำเป็นต้องพูดว่า มีแอพที่หลากหลายเหมาะสำหรับบริษัทท่องเที่ยว อะไรจะดีไปกว่าอุปกรณ์ที่ไม่เพียงช่วยให้คุณสำรวจโลก แต่ยังทำให้การเดินทางราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยอุดช่องว่างในช่วงเวลารอที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

บริการส่วนบุคคล

สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ส่วนบุคคลที่สำคัญ แม้ว่ารุ่นและยี่ห้ออาจเหมือนกัน แต่การค้นหาโทรศัพท์สองเครื่องที่มีแอปและหน้าเว็บเดียวกันที่จัดเก็บไว้ในนั้นเป็นเรื่องยากมาก อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับความจริงที่ว่าผู้ใช้แต่ละคนมีความต้องการและความต้องการของตนเอง ด้วยเหตุนี้ แอพการเดินทางส่วนใหญ่จึงนำเสนอบริการ โปรโมชั่น และการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้

ตัวอย่างเช่น ตอนนี้แอพอย่าง CityMapper มีส่วนสภาพอากาศที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ การให้บริการลูกค้าด้วยรายงานสภาพอากาศที่สอดคล้องกัน ช่วยให้นักเดินทางสามารถเตรียมทางเลือกในการเดินทางหากสภาพอากาศขัดขวางการเดินทางของพวกเขา เป็นส่วนเพิ่มเติมเล็ก ๆ แต่มีค่าเหล่านี้ซึ่งทำให้แอพการเดินทางที่ยอดเยี่ยมแตกต่างจากแอพธรรมดา

องค์กร

เนื่องจากใครก็ตามที่เคยเดินทางไกลจากบ้านจะต้องรู้ การไปในที่ที่ไม่รู้จักอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวและต้องทำงานหนัก ท้ายที่สุด มีพาหนะมากมายให้ติดตาม และคุณอาจพูดภาษานั้นไม่ได้ด้วยซ้ำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมแอพอย่าง Tripit และ LiveTrekker จึงเป็นที่นิยมในหมู่นักเดินทาง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดระเบียบได้ Tripit เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่ม เนื่องจากช่วยให้พวกเขาไม่พลาดการติดต่อด้วยการจัดแผนการเดินทางและดูแลให้กลุ่มการเดินทางทั้งหมดเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อใด ในขณะที่ LiveTrekker วางแผนการเดินทางของคุณเพื่อให้คุณและคนอื่นๆ ได้มองย้อนกลับไป

จากนั้นมีแอปอย่างเช่น XE Currency ที่แปลงสกุลเงินอย่างรวดเร็ว ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามการเงินของคุณได้แม้ในขณะออฟไลน์ ในขณะที่แอป Time Out สามารถแนะนำสถานที่รับประทานอาหารและที่พักได้ทั่วโลก

เมื่อแต่ละแอปเหล่านี้ประสบความสำเร็จมากขึ้น เราหวังว่าวันหนึ่งเราจะได้เห็นแอปเดียวที่รวบรวมเครื่องมือที่มีประโยชน์เหล่านี้ไว้ด้วยกัน – อาจเป็นแอปการเดินทางของกองทัพสวิส สำหรับตอนนี้ คุณมีแอปพลิเคชั่นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการท่องโลก และสิ่งที่คุณต้องมีก็คือสมาร์ทโฟน