Hewlett Packard (HP) ส่งอีเมลเมื่อวันอังคารที่ 28 กุมภาพันธ์ ว่าทุกคนที่มีเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบควรอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet โดยเร็วที่สุด ปัญหาที่อธิบายไม่มีผลกับ HP Laserjet ทุกเครื่อง แต่ใครก็ตามที่มีอุปกรณ์ที่ปรากฏในตารางของผลิตภัณฑ์ HP Laserjet ที่ได้รับผลกระทบนี้ ควรอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet โดยเร็วที่สุด
อีเมลชื่อ “Critical Update from HP” ระบุถึงความเป็นไปได้ในการเข้าถึงเครื่องพิมพ์ Laserjet รุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยไม่ได้รับอนุญาต และถูกส่งไปยังทุกคนที่ลงทะเบียนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบกับ HP แม้ว่าข้อความนี้อาจส่งเสียงเตือนอยู่ในหัวของคุณ แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือทำตามขั้นตอนที่ระบุโดย HP และอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet ที่อาจมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์และไปที่เอกสารสนับสนุนของ HP
ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนหน้าลงและระบุรุ่น Laserjet ที่คุณต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet
ตัวอย่างเช่น เครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาเครื่องหนึ่งที่ฉันมีคือ HP Laserjet P2035 มีสองคอลัมน์ที่มีลิงก์ในตาราง แต่คุณสามารถคลิกลิงก์ในคอลัมน์ใดก็ได้เพื่อเข้าถึงไฟล์ที่คุณต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet
ขั้นตอนที่ 3: คลิกภาษาของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลงตรงกลางหน้าจอ จากนั้นคลิกระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ที่คุณจะติดตั้งเฟิร์มแวร์
ขั้นตอนที่ 4: คลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด" ในส่วน "เฟิร์มแวร์" ของหน้าต่าง จากนั้นบันทึกไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 6: คลิกเครื่องพิมพ์ Laserjet ของคุณจากรายการตรงกลางหน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นคลิกปุ่ม "ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดอยู่ก่อนที่คุณจะพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ HP Laserjet มิฉะนั้น คุณจะได้รับหน้าต่างป๊อปอัป "ไม่พบเครื่องพิมพ์"
นอกจากนี้ ห้ามตัดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรือปิดเครื่องก่อนที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะเสร็จสิ้น การทำเช่นนั้นอาจทำให้เครื่องพิมพ์ Laserjet เสียหายได้